Lo de nunca acabar día a día el maltrato y atropello que sufren los ciudadanos que se trasladan de Ilave a Puno y viceversa en las horas consideradas punta o de mayor demanda, no tienen menor empatía con los sufridos pasajeros, suben los pasajes a su regalado antojo antes de iniciar el viaje hacen el cobro de los pasajes y el que se niega a pagar el precio simplemente le dicen que se baje de la unidad vehicular. Llevan pasajeros en el espaldar del chofer hasta parados, las unidades de las empresas las desaparecen para crear el caos y desesperación y de pronto están en otro paradero llamando y ofertando el servicio hacia Puno.